法規 · 2 分鐘閱讀 ·

Shopify 商店的法規重點:消保法、個資與電子發票

台灣的 7 天猶豫期、個資法與電子發票,香港的個人資料(私隱)條例,以及賣到歐美時要加上的規則 — 這些揭露與政策在 Shopify 裡要放在哪裡。

Shopindev 團隊

法規揭露不是設計最後才塞進去的東西,而是商店結構的一部分。本文以技術角度整理要放什麼、放在哪裡,不構成法律意見;條款文字請交由律師或專業服務審閱。

台灣:7 天猶豫期與退貨

依消費者保護法,通訊交易的消費者在收到商品後 7 天內可以解除契約,無須說明理由。退貨條件、運費負擔與退款時間要寫在退換貨政策頁,並從商品頁與結帳頁連過去。在 Shopify 的「設定 → 政策」填寫的政策,會自動連結在結帳頁底部。

個資與隱私權政策

台灣適用個人資料保護法,香港適用個人資料(私隱)條例。隱私權政策要依實際使用的服務撰寫:蒐集哪些資料、目的、保存期間,以及提供給哪些第三方(Shopify、金流商、物流商、電子郵件行銷工具等)。每次新增應用程式都要確認是否處理個資並更新政策;商店實際載入了哪些應用程式,可以用 應用程式偵測 查看。

台灣電子發票

在台灣對消費者銷售需開立統一發票,實務上以電子發票為主。Shopify 本身不會開立台灣發票,需要透過發票串接服務或應用程式,在訂單成立或出貨時自動開立,並處理載具、捐贈碼、統編與作廢。訂單狀態與發票狀態要一致,退貨時才不會漏掉折讓或作廢。

賣到海外時的額外規則

  • 歐盟:14 天撤回權、GDPR 的個資告知與 Cookie 同意,2026 年 6 月 19 日起的線上撤回按鈕,以及 2024 年 12 月 13 日起 GPSR 要求的產品安全資訊。
  • 英國:14 天取消權、價格與費用的揭露規則、UK GDPR。
  • 美國:各州的隱私法(例如加州),以及自動續訂訂閱的取消規則。

常見錯誤

  • 複製別家商店的政策,寫著沒用的服務,卻漏掉實際使用的。
  • 新增應用程式後沒有更新隱私權政策。
  • 海外顧客只看得到中文政策。
  • Cookie 橫幅的「拒絕」不像「同意」一樣容易點選。

金流與物流請見 Shopify 金流設定 與 物流設定。法務頁面與電子發票的技術串接包含在 Shopify 商店架設。

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常見問題

關於這個主題的問題

網路購物的 7 天鑑賞期是什麼?

依台灣消費者保護法,通訊交易的消費者在收到商品後 7 天內可以解除契約,無須說明理由。

Shopify 可以開台灣電子發票嗎?

Shopify 本身不會開立台灣發票,需要透過發票串接服務或應用程式自動開立,並處理載具、捐贈碼與統編。

政策頁要放在 Shopify 哪裡?

在「設定 → 政策」填寫,會自動連結在結帳頁。也要在頁尾放連結,讓每一頁都能找到。

賣到歐洲要注意什麼?

歐盟的 14 天撤回權、GDPR、2026 年 6 月 19 日起的線上撤回按鈕,以及 GPSR 的產品安全資訊。