法規揭露不是設計最後才塞進去的東西,而是商店結構的一部分。本文以技術角度整理要放什麼、放在哪裡,不構成法律意見;條款文字請交由律師或專業服務審閱。
台灣:7 天猶豫期與退貨
依消費者保護法,通訊交易的消費者在收到商品後 7 天內可以解除契約,無須說明理由。退貨條件、運費負擔與退款時間要寫在退換貨政策頁,並從商品頁與結帳頁連過去。在 Shopify 的「設定 → 政策」填寫的政策,會自動連結在結帳頁底部。
個資與隱私權政策
台灣適用個人資料保護法,香港適用個人資料(私隱)條例。隱私權政策要依實際使用的服務撰寫:蒐集哪些資料、目的、保存期間,以及提供給哪些第三方(Shopify、金流商、物流商、電子郵件行銷工具等)。每次新增應用程式都要確認是否處理個資並更新政策;商店實際載入了哪些應用程式,可以用 應用程式偵測 查看。
台灣電子發票
在台灣對消費者銷售需開立統一發票,實務上以電子發票為主。Shopify 本身不會開立台灣發票,需要透過發票串接服務或應用程式,在訂單成立或出貨時自動開立,並處理載具、捐贈碼、統編與作廢。訂單狀態與發票狀態要一致,退貨時才不會漏掉折讓或作廢。
賣到海外時的額外規則
- 歐盟:14 天撤回權、GDPR 的個資告知與 Cookie 同意,2026 年 6 月 19 日起的線上撤回按鈕,以及 2024 年 12 月 13 日起 GPSR 要求的產品安全資訊。
- 英國:14 天取消權、價格與費用的揭露規則、UK GDPR。
- 美國:各州的隱私法(例如加州),以及自動續訂訂閱的取消規則。
常見錯誤
- 複製別家商店的政策,寫著沒用的服務,卻漏掉實際使用的。
- 新增應用程式後沒有更新隱私權政策。
- 海外顧客只看得到中文政策。
- Cookie 橫幅的「拒絕」不像「同意」一樣容易點選。
金流與物流請見 Shopify 金流設定 與 物流設定。法務頁面與電子發票的技術串接包含在 Shopify 商店架設。