Shopify har maler for policysider, men de er generelle. I Norge gjelder konkrete krav. Her er sjekklisten du bør gå gjennom før du åpner — ikke juridisk rådgivning; la en advokat se over tekstene dine.
Dette skal stå på nettsiden
- Bedriftsopplysninger: navn, adresse, e-post og organisasjonsnummer, etter ehandelsloven.
- Kjøpsvilkår: pris med MVA, betaling, levering, reklamasjonsrett og angrerett, tilgjengelige før bestilling.
- Personvernerklæring: hvilke opplysninger, hvorfor, hvor lenge og kundens rettigheter.
- Totalpris: med MVA og frakt synlig før siste steg.
Angrerett og reklamasjonsrett
Etter angrerettloven har forbrukeren 14 dagers angrerett fra varen er mottatt. Forbrukerkjøpsloven gir reklamasjonsrett på to år, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. EU har fra 19. juni 2026 innført krav om en angrefunksjon direkte på nettsiden (direktiv 2023/2673); følg med på når regelen tas inn i norsk rett gjennom EØS. Vår tyske artikkel om angreknappen viser hvordan den bygges i Shopify.
Informasjonskapsler
Siden 1. januar 2025 krever ekomloven aktivt samtykke for informasjonskapsler som ikke er nødvendige, som statistikk og markedsføring. Det bør være like lett å avslå som å godta. Banneret skal også styre Googles Consent Mode, ellers får Analytics og Ads feil data.
Universell utforming
Nettsider og nettbutikker rettet mot allmennheten skal være universelt utformet. Kontrast, tastaturnavigasjon, alternative tekster og merkede skjemaer løses i temaet — se Shopify-temautvikling.
MVA og regnskap
Salg i Norge har 25 % MVA (15 % på næringsmidler). Selger du til EU, er det eksport med fortolling i mottakerlandet. Shopify sender ordrebekreftelser, men regnskapet føres i ditt system: en kobling til Tripletex, Fiken eller PowerOffice sørger for at ordrene havner riktig. Sjekk detaljene med regnskapsføreren din.
Den juridiske pakken vår (kjøpsvilkår, informasjonskapsler, databehandlerliste) står på prissiden. For hele budsjettet: Hva koster en Shopify-nettbutikk?.