Shopify ofrece plantillas de políticas, pero son genéricas. En España hay obligaciones concretas. Esta es la lista que conviene revisar antes de abrir — no es asesoramiento jurídico; haz validar tus textos por un profesional.
Lo que debe aparecer en la web
- Aviso legal: denominación, domicilio, contacto, NIF y datos de inscripción en el Registro Mercantil, como exige la LSSI.
- Condiciones de venta: precios con IVA, formas de pago, entrega, garantía legal y derecho de desistimiento, disponibles antes del pedido.
- Política de privacidad: qué datos, para qué, cuánto tiempo y los derechos del cliente.
- Precio final: con impuestos incluidos y gastos de envío visibles antes del último paso.
Desistimiento y la nueva función online
El consumidor dispone de 14 días desde la entrega para desistir sin dar explicaciones. Desde el 19 de junio de 2026, la directiva europea 2023/2673 exige además una función de desistimiento online: una forma clara, en la propia web, de desistir del contrato. En Shopify se resuelve con una página o formulario propio, accesible desde la cuenta del cliente y los correos del pedido — el formulario en PDF ya no basta. Nuestro artículo en alemán sobre el botón de desistimiento detalla la implementación.
Cookies según la AEPD
Las cookies de análisis no exentas y las publicitarias necesitan consentimiento previo. La guía de la AEPD pide que el botón de rechazar esté en la primera capa del banner, al mismo nivel que el de aceptar. El banner debe además gobernar el Consent Mode de Google; si no, Analytics y Ads reciben datos incoherentes.
Accesibilidad
Desde el 28 de junio de 2025, la Ley Europea de Accesibilidad (en España, Ley 11/2023) se aplica al comercio electrónico, con exención para microempresas. Contraste, navegación por teclado, textos alternativos y formularios etiquetados se resuelven en el tema — mira Desarrollo de tema Shopify.
Facturación
Las facturas deben cumplir el reglamento de facturación y, con el reglamento de sistemas de facturación verificables (Verifactu), el software que las emite deberá cumplir requisitos nuevos; su calendario de obligatoriedad se ha aplazado. Shopify no emite facturas Verifactu por sí solo: se conecta a tu programa de facturación. Consulta las fechas vigentes con tu asesor.
Canarias, Ceuta y Melilla
Al estar fuera del ámbito del IVA europeo, las ventas a estos territorios tienen impuestos y trámites propios (IGIC, IPSI y despacho de aduanas). Indícalo en las condiciones de venta y en el checkout.
Nuestro pack legal (aviso legal, condiciones, cookies, lista de encargados) está en la página de precios. Para el presupuesto total: ¿Cuánto cuesta una tienda Shopify?.