Shopify biedt sjablonen voor beleidspagina's, maar die zijn algemeen. Voor Nederland en België gelden concrete eisen. Dit is de checklist om vóór de opening na te lopen — geen juridisch advies; laat uw teksten controleren door een professional.
Wat op de site moet staan
- Bedrijfsgegevens: naam, adres, e-mail, KvK-nummer en btw-identificatienummer — in Nederland verplicht op de website.
- Algemene voorwaarden: prijzen, betaling, levering, garantie en het herroepingsrecht, vóór de bestelling beschikbaar.
- Privacyverklaring: welke gegevens, waarom, hoe lang, en de rechten van de klant.
- Prijzen inclusief btw: voor consumenten altijd de totaalprijs, met verzendkosten vóór de laatste stap.
Herroepingsrecht en de nieuwe herroepingsfunctie
De consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Sinds 19 juni 2026 eist de Europese richtlijn 2023/2673 bovendien een online herroepingsfunctie: een duidelijke manier om op de site de overeenkomst te herroepen. In Shopify is dat een aparte pagina of formulier, bereikbaar vanuit het klantaccount en de ordermails — alleen een pdf-modelformulier volstaat niet meer. Ons Duitstalige artikel over de herroepingsknop beschrijft de uitvoering.
Cookies
Voor analytische en marketingcookies die niet privacyvriendelijk zijn ingesteld, is vooraf toestemming nodig. De Autoriteit Persoonsgegevens verwacht dat weigeren net zo makkelijk is als accepteren. De cookiemelding moet ook Google Consent Mode aansturen, anders krijgen Analytics en Ads onjuiste data.
Toegankelijkheid
Sinds 28 juni 2025 geldt de Europese toegankelijkheidswet (in Nederland via de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften) voor e-commerce, met een uitzondering voor micro-ondernemingen. Contrast, toetsenbordnavigatie, alt-teksten en gelabelde formulieren regelt u in het thema — zie Shopify thema-ontwikkeling.
Keurmerken en geschillen
Een keurmerk als Thuiswinkel Waarborg is niet verplicht, maar verhoogt het vertrouwen en vraagt aansluiting bij een geschillencommissie. Verwijs in uw voorwaarden naar de manier waarop klachten worden behandeld.
België
België past dezelfde Europese regels toe (herroeping, toegankelijkheid, AVG), met een ondernemingsnummer (KBO) en btw-nummer op de site. Verkoopt u in Vlaanderen en Wallonië, zorg dan dat de voorwaarden in beide talen beschikbaar zijn.
Ons juridisch pakket (voorwaarden, cookies, verwerkerslijst) staat op de prijzenpagina. Voor het totale budget: Wat kost een Shopify-webshop?.