Právní povinnosti jsou součástí struktury e-shopu, ne doplněk na konec. Tento článek popisuje technicky, co a kam umístit — není to právní rada; obsah dokumentů by měl zkontrolovat právník nebo specializovaný poskytovatel.
Údaje o firmě a obchodní podmínky
E-shop musí jasně uvádět údaje o podnikateli: jméno nebo název, sídlo, IČO, zápis v rejstříku, e-mail a telefon, a mít obchodní podmínky. Nejpraktičtější je dát údaje do patičky každé stránky a obchodní podmínky propojit z patičky i z pokladny. Zásady vyplněné v nastavení zásad Shopify se automaticky propojí dole v pokladně.
Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má 14 dní na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku, počítáno od převzetí zboží, a prodávající vrací platbu do 14 dní. Poučení a vzorový formulář musí být dostupné před odesláním objednávky. Od 19. června 2026 musí online obchody v EU nabízet i jasně označené tlačítko pro odstoupení.
Ceny a slevy
- Ceny včetně DPH (základní sazba 21 %) a informace o ceně dopravy před odesláním objednávky.
- U slevy: nejnižší cena za 30 dní před zavedením slevy, uvedená u akční ceny.
- Ve Shopify je potřeba historii cen vést aplikací nebo vlastním řešením — samotná přeškrtnutá „cena před“ to nesplní.
GDPR a cookies
Zásady ochrany osobních údajů musí jmenovat služby, které skutečně používáte: Shopify, platební bránu, dopravce, fakturační systém a nástroj na e-maily. Analytické a marketingové cookies vyžadují souhlas a odmítnutí musí být stejně snadné jako přijetí. Jaké aplikace e-shop načítá, ukáže vyhledávač aplikací.
ČOI a mimosoudní řešení sporů
Česká obchodní inspekce je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Informace o této možnosti, včetně odkazu na ČOI, patří do obchodních podmínek. Reklamace vyřizujte v zákonné lhůtě a pravidla reklamací mějte v podmínkách zvlášť od pravidel odstoupení.
Přístupnost
Od 28. června 2025 musí e-shopy, na které dopadají pravidla přístupnosti (provádějící Evropský akt o přístupnosti), splňovat požadavky na přístupnost, s výjimkou mikropodniků. Ve Shopify závisí přístupnost hlavně na šabloně: kontrast, ovládání klávesnicí, alternativní texty a popisky formulářů.
Faktury
Shopify samo české daňové doklady nevystavuje — dělá to účetní nebo fakturační systém propojený s e-shopem (Pohoda, Money S3, Fakturoid a další). Stav objednávky a faktury musí sedět, i u vratek a opravných dokladů.
Časté chyby
- Obchodní podmínky zkopírované z jiného e-shopu, se službami, které nepoužíváte.
- Nové aplikace bez aktualizace zásad ochrany osobních údajů.
- „Cena před slevou“ bez nejnižší ceny za 30 dní.
- Cookie lišta, ve které je „Odmítnout“ těžší než „Přijmout“.
Platby a dopravu najdete v článcích platby v e-shopu na Shopify a Zásilkovna a doprava. Technické nasazení právních stránek a fakturace zahrnuje e-shop na Shopify.