Doprava je zároveň páka na konverzi i riziko pro marži. Tato nastavení rozhodují, kam se to převáží.
Výdejní místo jako výchozí volba
Pro mnoho českých zákazníků je výdejní místo nebo box přirozenou volbou — vyzvednutí kdykoli, bez čekání na kurýra a obvykle levněji. E-shop, který nabízí jen kurýra domů, působí méně pohodlně. Výběr místa patří do pokladny a doba doručení by měla být vidět už u produktu.
Napojení na Zásilkovnu a kurýry
Shopify nemá vestavěnou mapu výdejních míst. Připojuje se aplikací nebo integrací, která v pokladně ukáže místa, předá objednávku dopravci, vytvoří štítek a vrátí sledovací číslo k objednávce. PPL, DPD, GLS nebo Balíkovna fungují stejně; mnoho e-shopů kombinuje výdejní místa s jedním kurýrem na nadrozměrné zásilky.
Zóny a sazby v Shopify
- V nastavení dopravy a doručení vytvoříte zóny: Česko, Slovensko, další země EU, zbytek světa.
- Sazby: pevná, podle váhy nebo podle hodnoty objednávky.
- Samostatný profil dopravy pro nadrozměrné produkty nebo zboží se zvláštním balením.
- Hláška v košíku „do dopravy zdarma zbývá X Kč“ je jeden z nejspolehlivějších způsobů, jak zvětšit košík.
Hranice dopravy zdarma
Hranici nastavte zhruba 15–25 % nad současný průměrný košík. Příliš nízká rozdává marži, příliš vysoká působí nedosažitelně. Kontrolujte ji každé čtvrtletí, protože průměrný košík se mění.
Vratky
Zákazník má 14 dní na odstoupení od smlouvy. Připravený vratkový štítek nebo jednoduchý formulář na vrácení omezí dotazy na zákaznickou podporu. Rozhodněte, kdo platí zpětnou dopravu, a napište to jasně do obchodních podmínek.
Doprava do zahraničí
Při prodeji do EU nastavte samostatné zóny a reálné doby doručení pro každou zemi; Slovensko bývá první krok. Mimo EU myslete na clo: v USA od 29. srpna 2025 už neplatí osvobození malých zásilek a ve Velké Británii u zásilek do 135 £ vybírá DPH prodávající. Vybírání cla a daní už v pokladně (DDP) snižuje počet odmítnutých zásilek.
Platby popisuje článek platby v e-shopu na Shopify a právní povinnosti pravidla pro e-shop na Shopify v Česku. Nastavení dopravy je součástí e-shopu na Shopify.