物流同時是轉換率的槓桿,也是毛利的風險。以下這些設定,決定了它會偏向哪一邊。
台灣:超商取貨與宅配
超商取貨(7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK)是很多台灣顧客的首選,只提供宅配的商店會讓人覺得不方便。Shopify 本身沒有內建台灣超商門市選擇,需要透過物流串接服務或應用程式,讓顧客在結帳時選門市,並自動建立寄件單與追蹤號碼。宅配則可搭配黑貓、新竹物流或中華郵政。
香港:順豐與智能櫃
香港顧客常選擇順豐速運、智能櫃或自取點。取件方式最好在商品頁就看得到,而不是結帳最後一步才出現。
在 Shopify 設定運費
- 到「設定 → 運送和配送」建立運送區域,例如台灣本島、離島、香港與國際。
- 以固定運費、重量級距或訂單金額門檻設定費用。
- 免運門檻設在比目前平均客單價高一點的位置,能在守住毛利的同時拉高客單價。
- 在購物車顯示「再買多少就免運」,是最可靠的提升客單價方式之一。
跨境運送:進口稅規則已經改變
- 美國:自 2025 年 8 月 29 日起取消小額免稅(de minimis),不論金額,進口商品都要課關稅。
- 歐盟:自 2021 年 7 月起所有進口商品課增值稅;€150 以下可透過 IOSS 在結帳時收取。
- 英國:£135 以下的商品由賣家在結帳時收取英國增值稅(需英國增值稅登記)。
DDP 與 DAP
DAP 是顧客在到貨時自行繳納關稅與稅金,結帳價格看起來較低,但追加費用常導致拒收與退貨。DDP 在結帳時就收取關稅與稅金,由賣家繳納,顧客只付看到的價格。可用 Shopify 的關稅與進口稅功能或快遞業者的 DDP 服務設定,是否可用要確認方案與業者條件。
常被忽略的細節
- 沒有為每件商品填寫 HS 編碼與原產地,導致通關延誤。
- 化妝品、食品、含電池商品的進口限制太晚確認。
- 各市場的退貨地址與退貨運費規則沒有寫清楚。
- 到貨時間寫得含糊,例如「快速出貨」。請寫成「3–5 個工作天」這樣的數字。
金流設定請見 Shopify 金流設定,法規與發票請見 消保法、個資與電子發票。物流設定包含在 Shopify 商店架設。