O envio é ao mesmo tempo uma alavanca de conversão e um risco para a margem. Estas definições decidem para que lado cai.
Domicílio e pontos de recolha
Muitos clientes preferem levantar num ponto de recolha ou cacifo a esperar em casa; outros querem o estafeta à porta. Ofereça as duas opções e mostre o prazo e os pontos logo na página de produto, não só no último passo do checkout.
Ligar CTT, DPD ou GLS
A ligação à transportadora faz-se por uma app ou integração que passa a encomenda, cria a etiqueta e devolve o número de seguimento ao Shopify, que avisa o cliente. Muitos vendedores combinam CTT para o dia a dia com outra transportadora para volumes grandes.
Zonas e tarifas no Shopify
- Nas definições de envio e entrega cria zonas: Portugal continental, Açores, Madeira, Espanha, resto da UE.
- Tarifas fixas, por peso ou por valor da encomenda.
- Um perfil de envio à parte para produtos volumosos ou com embalagem especial.
- A mensagem no carrinho “faltam X € para portes grátis” é uma das formas mais fiáveis de aumentar o cesto.
Limiar de portes grátis
Defina o limiar cerca de 15–25% acima do cesto médio atual. Demasiado baixo oferece a margem; demasiado alto parece inalcançável. Revê-lo a cada trimestre, porque o cesto médio muda.
Ilhas e devoluções
Açores e Madeira têm prazos e custos diferentes do continente e, em alguns envios, formalidades próprias — merecem zona e texto próprios. O cliente tem 14 dias para a livre resolução; uma etiqueta de devolução pronta ou um formulário simples reduzem os pedidos ao apoio ao cliente.
Envios para fora da UE
Para fora da UE contam os direitos aduaneiros: nos EUA, desde 29 de agosto de 2025 já não há isenção para pequenas remessas; no Reino Unido, em envios até 135 £ é o vendedor que cobra o IVA. Cobrar direitos e impostos logo no checkout (DDP) reduz recusas e devoluções.
Os pagamentos estão em MB WAY e Multibanco no Shopify e as obrigações legais em regras para a loja online em Portugal. A configuração de envios faz parte de cada loja Shopify.