Fraktkostnader som dukker opp i siste steg, er en av de vanligste grunnene til forlatte handlekurver. Ikke fordi de er høye, men fordi de kommer for sent eller uten alternativet kunden ventet. Slik setter du opp en norsk Shopify-nettbutikk.
Alternativene kunden forventer
- Hentested: Posten/Bring og PostNord — fortsatt det vanligste valget.
- Hjemlevering: Helthjem og Bring, ofte med levering på kveldstid.
- Pakkeautomater: raske og populære i byene.
Slik fungerer det i Shopify
Shopify håndterer soner og priser selv. For valg av hentested i kassen, egne avtalepriser og fraktetiketter kobler du på et fraktsystem: Bring har en egen Shopify-app, og Shipmondo og nShift er vanlige i Norden. Test alltid valget av hentested på mobil — det er der ordren avgjøres.
Grensen for fri frakt
Fri frakt løfter konverteringen, men tas fra marginen. Regn ut grensen fra bruttomarginen og gjennomsnittlig fraktkostnad; legg den litt over gjennomsnittlig ordreverdi, slik at kundene legger til en vare til. Vis hvor nær de er i handlekurven («99 kr igjen til fri frakt»).
Utenfor EU: toll og returer
- Salg til EU: varene må fortolles i mottakerlandet, og kunden kan måtte betale MVA og gebyr ved levering. Si tydelig hvem som betaler, ellers blir pakker avvist.
- Kjøp fra EU-leverandører: utenlandske selgere av lavverdivarer bruker VOEC og tar norsk MVA i kassen.
- Returer: en enkel returprosess med etikett gir færre henvendelser til kundeservice og trygghet før kjøpet.
Frakten settes opp i hvert prosjekt der vi lager en Shopify-nettbutikk. For betydningen for budsjettet, se Hva koster en Shopify-nettbutikk?.