Günde birkaç siparişte kargo elle yürür: taşıyıcının paneline girersiniz, gönderiyi oluşturursunuz, etiketi yazdırırsınız, takip numarasını müşteriye iletirsiniz. Sipariş sayısı arttığında bu döngü hem zaman hem hata kaynağına dönüşür: atlanan gönderiler, yanlış adrese çıkan paketler, müşteriye hiç ulaşmayan takip numaraları. Kargo entegrasyonu bu döngüyü otomatikleştirir — ama yalnızca doğru kurulduğunda.
Entegrasyon tam olarak neyi otomatikleştirir?
- Sipariş Shopify'da oluşur ve belirlediğiniz duruma gelir (örneğin ödemesi alınmış ve paketlenmeye hazır).
- Alıcı adı, adres, telefon, desi veya ağırlık ve varsa kapıda ödeme tutarı taşıyıcının sistemine gönderilir.
- Taşıyıcı gönderi kaydını açar; barkod ve etiket oluşur.
- Takip numarası Shopify siparişine gönderim (fulfillment) olarak geri yazılır.
- Müşteriye takip bağlantılı "siparişiniz kargoya verildi" bildirimi gider.
- Teslim, iade veya teslim edilemedi durumları siparişe yansır.
Bu adımlardan biri eksik kurulursa sorun operasyona yansır. En sık görüleni dördüncü adım: takip numarası Shopify'a geri yazılmaz, müşteri bildirim alamaz ve destek ekibi gün boyu "kargom nerede?" sorusuna cevap verir.
Üç kurulum yolu
1. Elle
Taşıyıcının panelinden gönderi oluşturup takip numarasını Shopify'a elle girmek. Günde birkaç siparişe kadar sorunsuz; sonrasında zaman ve hata maliyeti hızla büyür.
2. Entegrasyon uygulaması veya entegratör
Taşıyıcıyla Shopify arasında hazır bir köprü. Hızlı kurulur ve aylık ücretlidir. Seçerken bakılacaklar: kullandığınız taşıyıcıyı destekleyip desteklemediği, kapıda ödeme tutarını doğru aktarıp aktarmadığı, takip numarasını geri yazıp yazmadığı ve birden fazla taşıyıcıyı aynı anda yönetip yönetemediği.
3. Taşıyıcı API'sine özel geliştirme
Hazır çözümün karşılamadığı durumlar için: bölgeye veya sipariş tutarına göre taşıyıcı seçen kurallar, depo yönetim sistemiyle bağlantı, özel etiket formatı ya da çok depolu gönderim. İlk maliyeti daha yüksektir, karşılığında akış tamamen sizin iş kurallarınıza göre çalışır.
Kargo ücretini Shopify'da kurmak
Gönderi entegrasyonu ile müşterinin ödeme sayfasında gördüğü kargo ücreti ayrı işlerdir. Ücret, Shopify'da Ayarlar → Kargo ve teslimat altındaki kargo profilleri ve bölgelerle tanımlanır:
- Sabit ücret: her siparişe aynı tutar. En basit ve en anlaşılır olanı.
- Ücretsiz kargo eşiği: belirli bir sepet tutarının üzerinde kargo ücretsiz. Eşiği ortalama sepet tutarınızın biraz üzerine koymak, sepeti büyütmenin en eski yollarından biri.
- Ağırlığa göre ücret: hafif ve ağır ürünleri aynı ücretle göndermek marjı eritiyorsa.
- Ayrı kargo profili: hacimli veya özel paketleme isteyen ürünler için farklı ücret kuralı.
Türkiye'de taşıyıcılar ücreti çoğunlukla desiye göre hesaplar: en × boy × yükseklik (cm) / 3000. Shopify ürün ağırlığını tutar ama desiyi bilmez. Desiyi ürünlere metafield olarak eklemek hem entegrasyonun doğru veri göndermesini hem de kendi maliyet hesabınızın tutmasını sağlar. Ödeme sayfasında taşıyıcıdan canlı ücret çekmek (carrier-calculated shipping) ise her planda varsayılan olarak açık değildir; bu yöntemi kullanacaksanız planınızın kapsamını kontrol edin.
Kapıda ödeme
Kapıda ödeme Shopify'da manuel ödeme yöntemi olarak eklenir; tahsilatı taşıyıcı yapar ve bunun için ayrıca tahsilat bedeli keser. Entegrasyonun kapıda ödeme tutarını gönderiye doğru aktarması kritik: yanlış aktarılan bir tutar, kuryenin yanlış para tahsil etmesi demek. Teslim edilemeyen kapıda ödeme siparişleri gidiş-dönüş kargo maliyeti yaratır; tutar sınırı koymak ve siparişi göndermeden önce teyit etmek bu kaybı azaltır.
İade akışı
Müşteri iadeyi nasıl başlatıyor, iade kodu kim tarafından ve hangi taşıyıcıda oluşturuluyor, iade paketi depoya ulaştığında Shopify'daki sipariş ve stok nasıl güncelleniyor? Bu dört sorunun cevabı yazılı değilse iade süreci ekipten ekibe değişir. Shopify'ın müşteri hesaplarında müşteri iade talebini kendisi oluşturabilir; talebi onayladığınızda taşıyıcı tarafındaki iade kodunu da aynı akışa bağlamak işi tek ekrana indirir.
En sık yapılan hatalar
- Telefon numarası biçimi: +90, 0 ve boşluklu yazımlar taşıyıcı sisteminde hataya düşer; numara gönderilmeden önce tek biçime getirilmeli.
- Adres alanları: mahalle, ilçe ve il ayrı alanlarda beklenirken Shopify'dan tek satır gelir; eşleme yapılmazsa paket yanlış şubeye gider.
- Uzun adres satırları taşıyıcının karakter sınırında kesilir.
- Kısmi gönderim: siparişin bir kısmı kargoya verildiğinde takip numarası tüm siparişe yazılır.
- Birden fazla depo: her depo için gönderici adresi ve taşıyıcı hesabı ayrı tanımlanmaz.
Hangi kargo firması?
Doğru cevap fiyat anlaşmanıza, teslim bölgenize, kapıda ödeme ihtiyacınıza ve şube yoğunluğuna bağlı. Birden fazla taşıyıcıyla çalışmak da mümkün: büyük şehirlerde bir firma, uzak bölgelerde diğeri. Önemli olan, kararın entegrasyon kurulmadan önce verilmesi — sonradan taşıyıcı eklemek çoğu zaman entegrasyonu yeniden kurmak demek.
Teslimat hızını satış argümanına çevirmek için "yarın elinde" kargo yazısına, fatura tarafı için Shopify e-fatura entegrasyonu yazısına bakın; yurt dışı gönderiler yurt dışı kargo ve gümrük yazısında. Kurulumu bize bırakmak isterseniz kapsam ve süreç Shopify kargo entegrasyonu sayfasında.
Sık sorulan sorular
Shopify Türkiye'deki kargo firmalarıyla çalışır mı?
Evet, ama doğrudan değil. Shopify'ın kendi kargo etiketi hizmeti Türkiye'deki taşıyıcıları kapsamıyor; Aras, MNG, Yurtiçi, Sürat veya PTT bağlantısı bir entegrasyon uygulamasıyla ya da taşıyıcının API'sine özel geliştirmeyle kuruluyor.
Shopify'da ücretsiz kargo nasıl ayarlanır?
Ayarlar → Kargo ve teslimat altında ilgili kargo bölgesine, sipariş tutarı koşuluyla ücretsiz bir kargo ücreti eklenir. Belirlediğiniz tutarın altındaki sepetler normal ücreti, üstündekiler ücretsiz kargoyu görür.
Shopify'da kapıda ödeme nasıl yapılır?
Kapıda ödeme, Shopify'da manuel ödeme yöntemi olarak eklenir. Tahsilatı taşıyıcı yapar; bu yüzden kargo entegrasyonunun kapıda ödeme tutarını gönderiye doğru aktarması gerekir.
Kargo entegrasyonu için hangi Shopify planı gerekir?
Gönderi oluşturma ve takip entegrasyonu için belirli bir plan şartı yok. Ödeme sayfasında taşıyıcıdan canlı kargo ücreti çekmek ise her planda varsayılan olarak açık değil; bu yöntemi kullanacaksanız planınızın kapsamını kontrol edin.