Yurt dışına satışta ürünü satmak genelde en kolay kısım. İşin zorlaştığı yer paketin sınırı geçmesi: kim hangi vergiyi ödeyecek, gümrükte ne olacak, iade gelirse ne kadara mal olacak.
Bu üç sorunun cevabı checkout'ta net değilse, sipariş alınıyor ama kâr tahmin edilenden düşük çıkıyor — bazen negatif.
DDP mi DDU mu? Aradaki fark müşterinin cebinden çıkıyor
İki teslim modeli var ve ikisi de meşru. DDU modelinde gümrük vergisi ve harçları alıcı ödüyor; paket ülkeye vardığında kargo şirketi müşteriden tahsil ediyor. DDP modelinde satıcı bu maliyeti baştan üstleniyor ve fiyata katıyor.
DDU ucuz görünüyor çünkü maliyet fiyatta yok. Gerçekte en pahalı model olabiliyor: müşteri beklemediği bir fatura ile karşılaşınca paketi teslim almıyor, paket geri dönüyor ve hem gidiş hem dönüş kargosu satıcıda kalıyor. Üstelik o müşteri bir daha almıyor.
DDP'de fiyat daha yüksek görünüyor ama sürpriz yok. Belirli bir sepet tutarının üzerinde satış yapan markalarda DDP genelde toplamda daha kârlı çıkıyor — çünkü teslim alınmama oranı düşüyor.
Checkout'ta gösterilmesi gerekenler
Müşteri ödemeden önce bilmeli: toplam tutara vergi dahil mi, tahmini teslim süresi ne, iade nasıl işliyor ve iade kargosunu kim ödüyor.
Bu bilgiyi sayfanın altına küçük puntoyla koymak işe yaramıyor. Uluslararası satışta terk edilen sepetlerin önemli kısmı, kargo bedeli veya vergi durumunun checkout'un son adımına kadar görünmemesinden kaynaklanıyor.
Shopify Markets pazar bazlı fiyatlandırma ve vergi ayarı yapmaya izin veriyor; ama neyin görüneceğini tema ve kurulum belirliyor. Ayarı yapmak yetmiyor, gösterdiğinizi kontrol etmek gerekiyor.
İade: yurt dışında en çok hafife alınan kalem
Yurt içi iade maliyeti tahmin edilebilir. Yurt dışı iade üç ayrı maliyet üretiyor: dönüş kargosu, gümrükten geri giriş ve ürünün yeniden satılabilir durumda olup olmadığı.
Bazı kategorilerde ürünü geri getirmek ürünün değerinden pahalıya geliyor. Bu durumda markaların bir kısmı iadeyi kabul edip ürünü geri istemiyor. Kulağa tuhaf geliyor ama matematik bunu söylüyor — yeter ki bu kararı bilerek verin, iade geldiğinde şaşırarak değil.
İade oranını ürün bazında takip edin. Tek bir ürünün yüksek iade oranı genelde beden veya görsel beklentisiyle ilgili ve düzeltilebilir bir sorun.
Kargo fiyatını nasıl kurgulamalı?
Üç yaklaşım var. Gerçek maliyeti göstermek dürüst ama sepet terkini artırıyor. Ücretsiz kargo eşiği koymak sepet tutarını yükseltiyor ve en yaygın çalışan model. Kargoyu tamamen fiyata gömmek en basiti ama düşük sepetlerde marjı eritiyor.
Hangisini seçerseniz seçin, bölge bazlı hesaplayın. Almanya'ya gönderim ile Amerika'ya gönderim aynı fiyattan verilirse birinde para kaybediyorsunuz, diğerinde satışı kaybediyorsunuz.
Başlamadan önce kontrol edilecekler
Ürününüzün hedef ülkeye girişinde belge, izin veya sertifika gerekiyor mu? Kozmetik, gıda takviyesi ve elektronikte bu sık çıkıyor ve sonradan öğrenildiğinde ürün gümrükte kalıyor.
Kargo şirketinizin o ülkeye gerçekten hizmet verip vermediğini ve tahmini teslim süresini doğrulayın. Web sitesindeki liste ile pratikteki teslim süresi arasında fark olabiliyor.