משלוח הוא בבת אחת מנוף להמרות וסיכון לרווח. ההגדרות האלה קובעות לאיזה צד זה נופל.
בארץ: עד הבית ונקודות איסוף
לקוחות רבים מעדיפים נקודת איסוף או לוקר על פני המתנה בבית; אחרים רוצים שליח עד הדלת. הציעו את שתי האפשרויות, והציגו את זמן ההגעה ואת אפשרויות האיסוף כבר בדף המוצר — לא רק בשלב האחרון בקופה. חיבור לחברת השילוח ולמערכת נקודות האיסוף נעשה דרך אפליקציה או חיבור ייעודי שמעביר הזמנות ומחזיר מספר מעקב.
תעריפים וסף משלוח חינם
- בהגדרות המשלוח והמסירה יוצרים אזורים: ישראל, אילת (אם יש תנאים שונים), ומדינות או אזורים בחו"ל.
- תעריף קבוע, לפי משקל או לפי סכום הזמנה.
- סף משלוח חינם מעט מעל הסל הממוצע הנוכחי מגדיל את הסל ושומר על הרווח.
- הודעה בעגלה "עוד X ₪ למשלוח חינם" היא אחת הדרכים האמינות להגדיל סל.
מכירה לחו"ל: כללי המסים השתנו
- ארה"ב: מ־29 באוגוסט 2025 בוטל הפטור לחבילות קטנות (de minimis), ומכס חל על יבוא בכל סכום.
- האיחוד האירופי: מיולי 2021 כל יבוא חייב במע"מ; למשלוחים עד 150 € אפשר לגבות את המע"מ בקופה דרך IOSS.
- בריטניה: על משלוחים עד 135 ליש"ט המוכר גובה מע"מ בריטי בקופה (נדרש רישום למע"מ בבריטניה).
DDP או DAP
ב־DAP הלקוח משלם מכס ומסים כשהחבילה מגיעה. המחיר בקופה נראה נמוך יותר, אבל החיוב המפתיע מוביל לסירוב ולהחזרות — ואת המשלוח הלוך־חזור משלם המוכר. ב־DDP המכס והמסים נגבים כבר בקופה והמוכר משלם אותם, כך שהלקוח משלם רק את המחיר שראה. אפשר להגדיר זאת דרך יכולות המכס והמסים של Shopify או שירות DDP של חברת שילוח בינלאומית — בדקו זמינות לפי המסלול והספק.
מה נשכח הרבה
- קוד HS וארץ ייצור לכל מוצר — בלעדיהם המכס מתעכב.
- הגבלות יבוא על קוסמטיקה, מזון ומוצרים עם סוללות, שנבדקות מאוחר מדי.
- כתובת החזרה ומדיניות עלות משלוח ההחזרה לכל שוק.
- זמן הגעה מעורפל כמו "משלוח מהיר". כתבו מספרים: "3–5 ימי עסקים".
הסליקה ב־סליקה ותשלומים בחנות Shopify, והחובות המשפטיות ב־ביטול עסקה, נגישות ופרטיות. הגדרת המשלוחים כלולה ב־הקמת חנות Shopify.