해외 고객에게 배송비는 예상할 수 있는 비용입니다. 문제는 택배가 도착했을 때 문 앞에서 청구되는 관세와 세금입니다. 예상하지 못한 청구는 수취 거부로 이어지고, 왕복 배송비는 판매자가 떠안습니다.
운송사 선택
- EMS(우체국): 소형·경량 상품, 광범위한 국가, 비교적 안정적인 비용.
- 특송사(DHL, FedEx, UPS): 빠른 배송, 통관 대행, DDP 지원 범위가 넓습니다.
- 해외 물류센터(3PL): 주력 시장에 재고를 미리 두면 배송 기간과 비용이 크게 줄지만 재고 부담이 생깁니다.
Shopify 배송 구역과 요금
설정 → 배송 및 배달에서 국가 또는 지역별 배송 구역을 만들고, 고정 요금, 무게별 요금, 주문 금액 기준 무료배송을 정합니다. 시장마다 배송 기간과 비용이 다르므로 미국, 일본, EU, 영국을 별도 구역으로 나누는 것이 기본입니다. 무료배송 기준은 현재 평균 객단가보다 조금 위에 두면 마진을 지키면서 객단가를 올릴 수 있습니다.
바뀐 수입 세금 규칙
- 미국: 2025년 8월 29일부터 소액 면세(de minimis)가 폐지되어 금액과 관계없이 수입품에 관세가 부과됩니다.
- EU: 2021년 7월부터 모든 수입품에 부가세가 붙습니다. €150 이하 상품은 IOSS에 등록하면 결제 시점에 부가세를 걷어 신고할 수 있습니다.
- 영국: £135 이하 상품은 판매자가 결제 시점에 영국 부가세를 받아 납부합니다(영국 부가세 등록 필요).
DDP와 DAP
DAP는 관세와 세금을 고객이 도착 시 냅니다. 체크아웃 가격은 낮아 보이지만 추가 청구가 거부와 반품을 부릅니다. DDP는 관세와 세금을 체크아웃에서 받고 판매자가 납부해, 고객은 표시된 가격만 냅니다. Shopify의 관세·수입세 기능이나 특송사의 DDP 서비스로 구성할 수 있으며, 사용 가능 여부는 요금제와 운송사 조건을 확인해야 합니다.
자주 놓치는 것
- 상품마다 HS 코드와 원산지를 입력하지 않아 통관이 지연됩니다.
- 화장품·식품·배터리 포함 상품의 국가별 수입 제한을 늦게 확인합니다.
- 반품 주소와 반품 배송비 정책이 시장별로 정리되어 있지 않습니다.
- 배송 기간을 "빠른 배송"처럼 모호하게 적습니다. "5–8 영업일"처럼 숫자로 적으세요.
결제 설정은 한국 브랜드의 Shopify 결제 설정에서, 판매 국가의 법적 표시 사항은 Shopify 스토어의 법적 표시 사항에서 이어집니다. 배송 설정은 Shopify 스토어 구축에 포함됩니다.