SUPPORT & WARTUNG · BETREUUNG

Shopify Support & Wartung — ein Team auf Abruf

Ihr Shop läuft, braucht aber Engineering im Hintergrund. Bugfixes, Saisonkampagnen, Performance-Arbeit und App-Integrationen — als monatliche Betreuung statt als Personalproblem.

Warum Shopindev?

Garantierte SLA

Bugfixes in 48 Stunden bei Care, 8 Stunden bei Momentum und 2 Stunden bei Embedded — vertraglich.

Entwicklungspool

20 bis 60 Stunden monatlich für neue Sections, App-Integrationen und Kampagnen — Sie entscheiden, wofür.

Performance-Monitoring

Wöchentliches Lighthouse- und Core-Web-Vitals-Tracking mit automatischem Alarm bei Verschlechterung.

A/B-Test-Programm

Zwei Experimente pro Monat bei Momentum, geplant und auf statistische Signifikanz gemessen.

Saisonkampagnen

Black Friday, Weihnachten und Launch-Themes vorab geplant und termingerecht ausgerollt.

Eigener Kanal

Ein privater Slack-Kanal, ein benannter Projektmanager und ein wöchentlicher Fortschrittscall.

In vier Schritten zur Übergabe

01 — ONBOARDING

Shop übernehmen

Audit Ihres aktuellen Shops, Code-Review, Migration nach GitHub und Zugang zu allen Systemen.

1 Woche
02 — QUICK WINS

Erste 30 Tage

Die schnellsten Gewinne in Performance, SEO und UX — wo Sie sofort Wirkung sehen.

1 Monat
03 — ROADMAP

Monatsplanung

Was im nächsten Monat gebaut wird, welche Experimente laufen und welche Kampagnen Themes brauchen.

Laufend
04 — BERICHT

Demo & Reporting

Was ausgeliefert wurde, was es bewegt hat und was wir als Nächstes empfehlen — schriftlich und im Call.

Monatlich

Häufige Fragen

Was kostet die monatliche Betreuung?

Care 800 €/Monat (20 Stunden, SLA 48 h), Momentum 2.100 €/Monat (60 Stunden, SLA 8 h, A/B-Tests), Embedded 5.600 €/Monat (Tech Lead, zwei Entwickler, Designer, SLA 2 h).

Was deckt die Wartung ab?

Bugfixes, kleine Funktionen, Performance-Monitoring, App-Updates, Saisonkampagnen und Inhaltsänderungen. Größere neue Funktionen werden separat angeboten, wenn sie den Stundenpool übersteigen.

Kann ich kündigen?

Ja, mit 30 Tagen Frist. Der erste Monat ist mit Geld-zurück-Garantie — wenn es nicht passt, erhalten Sie eine Rückerstattung.

Ist der Support rund um die Uhr?

Bei Care zu Geschäftszeiten. Momentum deckt kritische Störungen (Checkout down, Zahlungsfehler) durchgehend ab. Embedded ist volle 24/7-Rufbereitschaft.

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