Les agences Shopify se ressemblent toutes sur leur page d'accueil. La différence apparaît dans les réponses à quelques questions précises. Voici celles que nous poserions à notre place.
Freelance, agence ou équipe interne ?
Un freelance convient à une tâche bien délimitée : une section, une correction, une intégration simple. Une agence apporte design, développement et suivi dans une même équipe, avec quelqu'un de responsable si un développeur part en congé. Une équipe interne se justifie quand vous changez la boutique chaque semaine. Beaucoup de marques combinent : une agence pour le projet, puis un contrat de maintenance.
Les 10 questions
- Quelles boutiques en ligne avez-vous construites ? Des adresses que vous pouvez visiter, pas des maquettes.
- Le prix est-il fixe ? Un périmètre écrit, un prix et une date — ou un taux horaire sans plafond ?
- À qui appartiennent le compte Shopify et le code ? La seule bonne réponse : à vous, dans votre dépôt.
- Qui écrit le code ? L'équipe de l'agence ou un sous-traitant à l'étranger ?
- Comment mesurez-vous la vitesse ? Un objectif de LCP inscrit au contrat vaut mieux qu'une promesse.
- Que se passe-t-il pour le SEO en cas de migration ? Demandez à voir un plan de redirections 301.
- Quelles apps recommandez-vous, et pourquoi ? Une agence qui ajoute une app pour chaque besoin ralentit votre boutique.
- Avez-vous besoin de Shopify Plus ? Une bonne agence sait vous dire que non.
- Combien coûte la maintenance après le lancement ? Le chiffre doit être connu avant de signer.
- Êtes-vous partenaire Shopify ? Vérifiable dans l'annuaire des partenaires de Shopify.
Les signaux d'alerte
- Une commission sur votre chiffre d'affaires ou sur les paiements.
- Un compte Shopify créé au nom de l'agence.
- Un devis sans périmètre écrit, ou un « on verra en cours de route ».
- Une migration présentée sans inventaire des URLs.
- Une pression pour signer vite, avec une remise qui expire.
Comparer trois devis
Mettez les devis côte à côte sur les mêmes lignes : design (thème existant ou sur mesure), nombre de modèles, reprise des produits, intégrations, paiements et livraison, SEO de départ, support après lancement et propriété du code. Un devis moins cher qui ne comprend pas la reprise des produits ou le plan de redirections coûtera plus cher à la fin. Pour les ordres de grandeur, voir Combien coûte une boutique Shopify ?.
Notre manière de travailler avec les marques francophones — à distance, prix fixes, décisions écrites — est décrite sur la page Agence Shopify pour la France, la Belgique et la Suisse. Nos principes sont dans notre manifeste.