Un checkout qui ne propose pas le moyen de paiement attendu perd des commandes au dernier moment. Mais en ajouter trop alourdit la page et multiplie les frais. Voici comment composer le bon mix pour une boutique Shopify francophone.
La base : la carte et PayPal
La carte bancaire est le premier moyen de paiement en ligne en France. Avec Shopify Payments, les cartes et les portefeuilles comme Apple Pay et Google Pay s'activent en quelques minutes, sans commission Shopify supplémentaire. PayPal reste très utilisé, notamment par les acheteurs qui ne veulent pas saisir leur carte sur un site qu'ils découvrent.
Le paiement en plusieurs fois
Le paiement en 3 ou 4 fois est entré dans les habitudes : Alma, Oney, Klarna et le paiement en 4x de PayPal sont les options courantes. Il est utile sur les paniers élevés — mobilier, électronique, mode haut de gamme — et beaucoup moins sur un panier à 35 €. Ses frais sont plus élevés que ceux d'une carte : ne l'activez que si les chiffres le justifient, et affichez-le dès la fiche produit plutôt qu'au dernier écran.
Belgique et Suisse
- Belgique : Bancontact est le réflexe des acheteurs belges. Une boutique qui vise la Belgique sans Bancontact se prive d'une partie des commandes.
- Suisse : TWINT est très répandu, et les prix doivent s'afficher en francs suisses. La Suisse n'est pas dans l'UE : TVA suisse, douane, et pas de guichet OSS.
- Luxembourg : la carte et PayPal couvrent l'essentiel ; Payconiq est utilisé par une partie des acheteurs.
Ce que coûte chaque prestataire externe
Sur Shopify, tout prestataire autre que Shopify Payments déclenche une commission Shopify en plus de ses propres frais : 2 % en Basic, 1 % en Grow, 0,6 % en Advanced, moins sur Plus. Avec PayPal et un paiement fractionné externe, cette commission peut représenter une somme réelle sur une année. Faites le calcul : c'est souvent elle qui rend le plan supérieur rentable. Le calcul complet est dans Combien coûte une boutique Shopify ?.
Notre ordre de mise en place
- Shopify Payments (cartes, Apple Pay, Google Pay) dès le lancement.
- PayPal en second, toujours.
- Le paiement en plusieurs fois si le panier moyen dépasse environ 150 €, avec l'option visible sur la fiche produit.
- Bancontact pour la Belgique, TWINT pour la Suisse, configurés par marché dans Shopify Markets.
- Après trois mois : regarder quels moyens sont réellement utilisés et retirer ceux qui ne servent pas.
La mise en place des paiements fait partie de chaque projet de création de boutique Shopify. Pour le contexte européen plus large, voir aussi notre article en anglais sur le mix de paiement en Europe.