Türkiye'den Almanya'ya, Hollanda'ya ya da Fransa'ya satan markaların son iki yılda en çok karşılaştığı yeni kural GPSR oldu. AB'nin Genel Ürün Güvenliği Yönetmeliği (2023/988) eski direktifin yerini aldı ve 13 Aralık 2024'ten beri tüm AB ülkelerinde doğrudan uygulanıyor. Online satış için en önemli değişiklik: zorunlu bilgiler artık yalnızca ambalajda değil, ürün sayfasında da yer almalı. Bu yazı bir çerçeve sunar, hukuki danışmanlık değildir.
Ürün sayfasında neler olmalı?
- Üretici: adı, tescilli ticari unvanı veya markası; posta adresi ve elektronik iletişim adresi (e-posta veya iletişim formu).
- Üretici AB dışındaysa: AB'de yerleşik sorumlu kişinin adı ve iletişim bilgileri.
- Ürünü tanımlayan bilgiler: görsel, ürün tipi ve varsa parti veya seri numarası gibi tanımlayıcılar.
- Uyarılar ve güvenlik bilgileri: ürünün üzerinde veya ambalajında bulunması gereken uyarılar, alıcının ülkesinde kolayca anlaşılacak dilde.
Oyuncak, kozmetik veya elektrikli ürünler gibi kendi özel AB mevzuatı olan kategorilerde o kurallar da ayrıca geçerli. Ürün grubunuzun nasıl etkilendiğinden emin değilseniz bir hukuk danışmanıyla netleştirin.
AB'deki sorumlu kişi: Türk üreticiler için asıl mesele
Türkiye AB üyesi olmadığı için Türkiye'de üretip doğrudan AB'deki tüketiciye satan bir marka, AB açısından AB dışı bir üreticidir. Bu durumda AB'de yerleşik bir ekonomik işletmecinin — ithalatçı, yetkili temsilci ya da bu hizmeti veren bir fulfillment şirketi — ürün için yetkililerin muhatabı olması gerekir. Bu kişi yoksa ürünün AB pazarında satılması genellikle mümkün değildir. Gümrük Birliği bu yükümlülüğü ortadan kaldırmaz.
Pratikte üç yol var: AB'de bir ithalatçı veya distribütörle çalışmak, sorumlu kişi hizmeti veren bir yetkili temsilciyle anlaşmak ya da bu hizmeti de sunan bir AB deposu üzerinden göndermek. Hangisi olursa olsun, sorumlu kişinin bilgileri ürün sayfasında ve ürün üzerinde yer almalı.
Shopify'da GPSR bilgilerini yönetmek
En sık gördüğümüz hata: üretici ve güvenlik bilgilerinin ürün açıklamasının içine serbest metin olarak yazılması. Bu, beş ürünlük bir mağazada çalışır; beş yüz üründe ve dört dilde çalışmaz. Açıklama güncellendiğinde ya da bir feed yalnızca başlığı aldığında bilgi kaybolur. Doğrusu sabit bir veri modeli:
| Bilgi | Shopify'da | Not |
|---|---|---|
| Üretici | Ad, adres ve e-posta alanları olan bir “Üretici” metaobject'i | Bir kez oluşturulur, ürünlere referansla bağlanır |
| AB'deki sorumlu kişi | Üretici metaobject'inde ayrı alanlar | Tüm ürünlerde aynıysa tek kayıt yeter |
| Ürün tanımlayıcısı | SKU, barkod, tip veya parti için metafield | Varyantın barkod alanını kullanın |
| Uyarılar ve güvenlik bilgileri | Çevrilebilir çok satırlı metafield | Satış yaptığınız her dil için doldurulur |
| Belgeler | Dosya metafield'ı (ör. PDF kullanım kılavuzu) | Kılavuz ve güvenlik belgelerinde işe yarar |
Bu alanlar temada ürün sayfasının sabit bir yerinde, örneğin “Ürün güvenliği” sekmesinde gösterilir. Bilgi üretici metaobject'inden referansla geldiği için bir adres değiştiğinde tek yerden güncellenir. Shopify'ın çeviri özelliği alanlar çevrilebilir tanımlandığında bu metinleri de dillere göre gösterir; çok dilli yapı için çok ülkeli satışta alan adı yapısı yazısına bakabilirsiniz.
Bilgilerin kaybolduğu yerler
- Tema güncellemeleri: bölüm doğrudan tema koduna yazıldıysa güncellemede kaybolabilir; section veya block olarak kurun.
- Hızlı görünüm, paket ve çapraz satış uygulamaları ürünü güvenlik bölümü olmadan gösterebilir.
- Amazon, Etsy veya eBay gibi pazaryerleri GPSR bilgilerini kendi alanlarında ister; entegrasyonun bu alanları taşıması gerekir.
- Google ve karşılaştırma sitelerine giden feed'ler yalnızca standart alanları taşır.
- Yeni ürünler: ürün eklerken zorunlu alan kontrolü yoksa bilgiler unutulur. Shopify Flow ile üretici bilgisi eksik ürünü taslakta tutabilir ya da ekibe bildirebilirsiniz.
AB'ye satışın diğer yasal başlıkları için Almanya'ya Shopify ile satış kontrol listesi, gönderim tarafı için yurt dışı kargo ve gümrük yazılarına bakın. Veri modelini ve temadaki gösterimi Shopify mağaza kurulumu kapsamında kuruyoruz.
Sık sorulan sorular
GPSR ne zamandan beri geçerli?
13 Aralık 2024'ten beri. AB yönetmeliği olduğu için ulusal bir düzenlemeye gerek kalmadan tüm AB ülkelerinde doğrudan uygulanır.
Türkiye'den AB'ye satarken AB'de sorumlu kişi şart mı?
Üretici AB dışındaysa, ürün için AB'de yerleşik bir ekonomik işletmecinin sorumlu olması gerekir; bu kişi yoksa ürün genellikle AB pazarında satılamaz. Türkiye AB üyesi olmadığı için Türk üreticiler bu kapsama girer.
Üretici adresi ürün sayfasında mı olmalı?
Uzaktan satışta GPSR, üretici bilgilerinin posta ve elektronik adresle birlikte satış teklifinde yer almasını ister. Yalnızca site künyesine yönlendirmek bunun yerine geçmez.
Shopify GPSR bilgilerini otomatik gösteriyor mu?
Shopify metafield, metaobject, çeviri ve Flow gibi yapı taşlarını sunar ama hazır bir GPSR modülü yoktur. Veri modelinin ve temadaki gösterimin kurulması gerekir.