Shopify'da e-posta pazarlamayı açmak birkaç tıklama. Türkiye'deki bir mağaza için asıl iş, gönderdiğiniz kampanyanın arkasında geçerli bir onay olduğunu gösterebilmek. Bunun adresi İleti Yönetim Sistemi, kısaca İYS.
Hangi mesajlar onay gerektirir?
6563 sayılı Kanun'a göre mal ve hizmetlerinizi tanıtmak, satışı artırmak amacıyla elektronik ortamda gönderilen iletiler — kampanya e-postası, indirim SMS'i, yeni ürün duyurusu, sesli arama — ticari elektronik ileti sayılır ve alıcının önceden onayını gerektirir.
| Mesaj | Onay gerekir mi? |
|---|---|
| Kampanya, indirim, yeni ürün e-postası veya SMS'i | Evet — önceden onay ve İYS kaydı |
| İndirim kodu veya ürün önerisi içeren sepet hatırlatması | Evet — satışa yönelik içerik taşıyor |
| Sipariş onayı, kargo takibi, fatura bildirimi | Hayır — kampanya içermediği sürece |
| Tacir veya esnaf olan alıcıya gönderim | Önceden onay zorunlu değil; reddederse gönderim durur |
Sınırı belirleyen içerik. Sipariş onayı e-postasının altına “sizin için seçtiklerimiz” bölümü ve indirim kodu eklediğinizde o ileti artık yalnızca bilgilendirme değil. İşlem e-postalarını sade tutmak en güvenli yol.
İYS nasıl çalışır?
- Ticari ileti gönderen işletme İYS'ye kayıt olur ve onayları burada tutar; onaylar e-posta, SMS ve arama için ayrı ayrı kaydedilir.
- Sitenizde, ödeme adımında veya mağazada aldığınız onaylar 3 iş günü içinde İYS'ye aktarılmalı; süresinde aktarılmayan onay geçersiz sayılır.
- Alıcı onayını istediği zaman, gerekçe göstermeden geri çekebilir — İYS üzerinden ya da sizin iletinizdeki ret bağlantısıyla.
- Ret bildiriminden sonra o alıcıya gönderim en geç 3 iş günü içinde durdurulmalıdır.
- Gönderimden önce liste İYS'deki güncel durumla eşlenir; onayı olmayan veya reddetmiş alıcıya kampanya gitmez.
Shopify'daki izin kutusu ne yapar, ne yapmaz?
Shopify ödeme adımında ve müşteri hesabında bir pazarlama izni kutusu sunuyor; SMS için de ayrı izin alınabiliyor. Bu izin müşterinin Shopify kaydında saklanıyor ve Shopify Email gibi araçlar yalnızca izin veren müşterilere gönderiyor.
Ancak bu kayıt kendiliğinden İYS'ye gitmiyor. Türkiye'deki bir mağazanın ya her yeni onayı bir entegrasyonla İYS'ye aktarması ya da bu işi yapan bir e-posta/SMS aracı kullanması gerekiyor. Kurulumda kontrol edilecekler:
- İzin kutusu varsayılan olarak işaretsiz olsun; önceden işaretli kutu, onayın alıcının iradesiyle verildiğini göstermeyi zorlaştırır.
- Onay metni kimin, hangi kanaldan ve ne tür ileti göndereceğini açıkça söylesin.
- Yeni onaylar 3 iş günü içinde İYS'ye aktarılsın; aktarım hata verdiğinde size uyarı gitsin.
- Kampanya listesi gönderimden önce İYS'deki ret kayıtlarıyla eşlensin.
- Önceki platformdan taşınan abone listesini İYS'de onay kaydı olmadan kullanmayın.
Pazaryerinden ve kargodan gelen iletişim bilgileri
Pazaryerinden gelen siparişteki müşteri bilgisi ya da kargo bildirimi için alınan telefon numarası, size pazarlama onayı verildiği anlamına gelmez. Onay her zaman ilgili kanal için ayrıca alınmalı.
KVKK ile ilişkisi
İYS onayı, kişisel verilerin işlenmesine dair KVKK yükümlülüklerinin yerine geçmez. Pazarlama amacıyla veri işlediğinizi aydınlatma metninde anlatmanız gerekir; çerez ve izleme tarafı için Shopify çerez onayı ve KVKK yazısına bakın.
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır; gönderim hacminize ve sektörünüze özel durumlar için hukuk danışmanınızdan görüş alın.
E-posta ve SMS'in elde tutmadaki rolünü tekrar satın alma yazısında anlattık; yayına almadan önceki diğer adımlar yayına alma kontrol listesi yazısında.
Sık sorulan sorular
Shopify'dan kampanya e-postası göndermek için İYS gerekli mi?
Türkiye'de tüketicilere kampanya içerikli e-posta veya SMS gönderiyorsanız alıcının önceden onayı gerekir ve bu onayların İYS'de kayıtlı olması gerekir. Shopify'daki izin kutusu onayı Shopify'da saklar ama İYS'ye kendiliğinden aktarmaz.
Sipariş onayı ve kargo SMS'i için İYS onayı gerekir mi?
Kampanya içermeyen sipariş, kargo ve fatura bildirimleri ticari elektronik ileti sayılmaz ve onay gerektirmez. İçine indirim kodu veya ürün önerisi eklendiğinde ileti ticari niteliğe dönüşür.
İYS'ye onay yükleme süresi nedir?
İYS dışında alınan onayların 3 iş günü içinde İYS'ye aktarılması gerekir; süresinde aktarılmayan onay geçersiz sayılır.
Müşteri reddederse gönderimi ne zaman durdurmalıyım?
Ret bildiriminden itibaren en geç 3 iş günü içinde o alıcıya ticari ileti gönderimi durdurulmalıdır.